Handelsbetingelser for Mormorretter.dk

1. Virksomhedsoplysninger

Mormorretter.dk ejes og drives af: Kødkrogen ApS
Gunnar Clausens Vej 13A, st
8260 Viby J
CVR: 43451758
Tlf: 40 51 42 40
Email: info@mormorretter.dk
________________________________________

2. Abonnementsaftale

Mormorretter.dk tilbyder mad som en fleksibel abonnementsløsning uden binding. Ved første bestilling tilmelder du dig et abonnement, hvor du automatisk modtager mad hver uge, medmindre du aktivt afmelder, holder pause eller springer uger over via “Min konto”.

• Betaling for kommende uge sker automatisk hver fredag.
• Du modtager en mail hver tirsdag med ugens menu og mulighed for at til- eller fravælge retter frem til torsdag kl. 12.00.
• Du kan afmelde, ændre eller holde pause senest onsdag kl. 12.00 ugen før levering.
• Du modtager en ordrebekræftelse pr. mail ved første bestilling og kan til enhver tid administrere dit abonnement via din konto.
  ________________________________________

3. Priser og betaling

Alle priser på Mormorretter.dk er i danske kroner (DKK) og inkl. moms.

Vi accepterer betaling med Visa, Mastercard, Dankort, MobilePay, ViaBill og andre almindelige betalingsmetoder.

Beløbet for din første ordre trækkes ved bestilling. Fremtidige betalinger trækkes automatisk hver fredag.
________________________________________

4. Levering

Vi leverer i hele Danmark, undtagen ikke-brofaste øer (dog inkl. Bornholm).

Levering sker som udgangspunkt hver mandag i tidsrummet 08.00–18.00. Du modtager en SMS med forventet leveringstidspunkt.

Maden leveres i kølekasser og er klar til opvarmning. Det er dit ansvar at være hjemme til modtagelse eller angive et sikkert sted at stille kassen.
________________________________________

5. Reklamation

Hvis en ret er beskadiget, mangelfuld eller ikke lever op til forventet kvalitet, skal du kontakte os hurtigst muligt på info@mormorretter.dk og vedhæfte billede af varen.

Vi behandler alle reklamationer individuelt og bestræber os på at finde en hurtig og fair løsning.

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
________________________________________

6. Fortrydelsesret

Da der er tale om levering af friske færdigretter, er der som udgangspunkt ikke fortrydelsesret efter levering, jf. forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 4. Denne undtagelse gælder, da maden er specialfremstillet efter dine valg og har begrænset holdbarhed.

Du kan dog afbestille kommende leveringer indtil onsdag kl. 12.00 ugen før levering via “Min konto” eller ved at kontakte os på info@mormorretter.dk.
________________________________________

7. Persondata og sikkerhed

Ved bestilling indsamler vi oplysninger som navn, adresse, email og telefonnummer for at kunne levere dine varer.

Data behandles i henhold til vores privatlivspolitik, og vi benytter krypteret betalingsløsning via QuickPay. Vi sælger aldrig dine oplysninger videre.
________________________________________

8. Ændringer og forbehold

Vi forbeholder os retten til at ændre priser, menuer og betingelser. Væsentlige ændringer vil blive varslet via mail.

Vi tager forbehold for trykfejl, udsolgte retter og leveringsforsinkelser.
________________________________________

9. Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du kontakte os på info@mormorretter.dk. Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg
Du kan også klage via www.forbrug.dk
Senest opdateret: 14. april 2025